В распоряжении бизнеса есть множество инструментов для охвата клиентов. В то же время внимание пользователя также переключается между всеми этими каналами, которые бизнес использует для общения.
Два высокоэффективных инструмента для взаимодействия с клиентами:
Push-уведомления и,
СМС-уведомления
Хотя эти два канала могут показаться похожими на первый взгляд, существуют ключевые различия в процессе подписки, способе доставки и воздействии. Разница становится еще более важной, когда речь идет о таких вариантах использования, как проверка пользователя, уведомления о брошенной корзине и т. д.
Понимание этих различий имеет решающее значение при выборе подходящего канала связи для максимальной эффективности.
Что такое SMS-уведомления?
SMS-уведомления позволяют компаниям отправлять текстовые сообщения на мобильные телефоны своих клиентов. Эти сообщения могут содержать до 160 символов, хотя с расширенными функциями обмена сообщениями теперь можно отправлять более длинные сообщения.
SMS-уведомления универсальны и могут использоваться для различных целей. Их можно использовать для отправки маркетинговых сообщений, таких как уведомления о распродажах, коды скидок и запросы на обзоры продуктов.
SMS-уведомления также широко используются для
транзакционных коммуникаций, таких как PIN-коды для входа в учетную запись в Интернете, т. е. SMS-проверка , подтверждение заказов, обновление информации о доставке и напоминания о встречах.
Одним из ключевых преимуществ SMS-уведомлений является то, что они работают на любом устройстве, поскольку доставляются по сотовой сети, а не через Интернет. Это означает, что даже простые мобильные телефоны могут получать SMS-сообщения, что делает их доступным каналом связи для бизнеса.
Что такое Push-уведомления?
Специальные данные — это умный маркетинговый инструмент для Специальная база данных развития вашего бизнеса, вы можете использовать их в своем бизнесе, в бизнесе с зарубежными данными и т. д. Если вам нужны высококачественные данные, вы найдете множество людей, которые ищут наши данные и хорошее обслуживание.
Push-уведомления отправляются через стороннее приложение или веб-сайт. Они могут появляться на экране пользователя, даже если он в данный момент не использует приложение или веб-сайт.
Push-уведомления приходят из приложений или веб-сайтов, которые пользователи загрузили или на которые подписались. Они могут содержать заголовок, текст сообщения и даже небольшое изображение или значок. Длина push-уведомления зависит от устройства, но обычно составляет от 100 до 200 символов.
Главное преимущество push-уведомлений заключается в том, что для их получения пользователям не требуется находиться в определенном приложении или на определенном веб-сайте. Издатели приложений или веб-сайтов могут отправлять push-уведомления в любое время, и многие пользователи соглашаются на их получение при загрузке приложения.
Это делает push-уведомления эффективным способом взаимодействия с пользователями и информирования их об обновлениях, акциях и другой важной информации.
Основные различия между push-уведомле
ниями и SMS-уведомлениями
Хотя push-уведомления и SMS-уведомления являются эффективными каналами коммуникации, существует несколько ключевых различий, которые компаниям следует учитывать при выборе между ними:
Инфографика, демонстрирующая основные различия между SMS-уведомлениями и push-уведомлениями от Message Central.
Когда использовать push-уведомления, а когда SMS-уведомления
Инфографика, демонстрирующая варианты использования SMS-уведомлений и Push-уведомлений от Message Central.
Выбор между push-уведомлениями и SMS-уведомлениями зависит от ваших бизнес-целей и характера вашего сообщения. Вот несколько сценариев, в которых каждый канал коммуникации наиболее эффективен:
Варианты использования SMS-уведомлений:
Оповещения, срочные : SMS-уведомления идеально подходят для отправки экстренных оповещений или срочной информации, такой как обновления рейсов, напоминания о встречах или перебои в обслуживании .
Транзакционные коммуникации : SMS-уведомления обычно используются для подтверждения заказов, обновлений доставки и кодов проверки учетной записи, таких как OTP SMS . Они обеспечивают надежный и немедленный способ передачи важной информации клиентам .
Взаимодействие с клиентами : SMS-уведомления можно использовать для взаимодействия с клиентами, отправляя им мгновенные уведомления о распродажах, коды скидок или рекомендации по продуктам. Они имеют высокий процент открытия и могут побуждать к немедленным действиям.
Варианты использования push-уведомлений:
Обновления приложений или веб-сайтов : Push-
уведомления — это эффективный способ информиров Как найти человека в Нигерии по номеру телефона? ать пользователей об обновлениях приложений или веб-сайтов, новых функциях или важных объявлениях. Их можно использовать для возвращения пользователей в ваше приложение или на веб-сайт .
Взаимодействие с пользователями приложения : Push-уведомления могут использоваться для взаимодействия с пользователями, которые загрузили ваше приложение. Их можно использовать для отправки персонализированных сообщений, побуждения пользователей к действию или предоставления соответствующей информации на основе поведения пользователя, как уведомления WhatsApp .
Обновления контента : Push-уведомления м
ожно использовать для уведомления пользователей о новом контенте, например, сообщениях в блогах, статьях или видео. Они могут помочь привлечь трафик на ваш сайт и поддерживать интерес пользователей к вашему бренду.
Важно учитывать предпочтения и привычки общения вашей аудитории при выборе канала. Некоторые пользователи могут предпочесть простоту и привычность SMS-уведомлений, в то время как другие могут оценить удобство и интерактивность push-уведомлений.
Если вам нужно отправить срочное или срочное сообщение, SMS-уведомления являются лучшим выбором, поскольку они могут быть доставлены мгновенно по сотовой сети. Push-уведомления больше подходят для несрочных сообщений или обновлений, которые могут быть доставлены, когда пользователь подключен к Интернету.
Начало работы с Push-уведомлениями и SMS-уведомлениями
Чтобы начать использовать push-уведомления или SMS-уведомления, вам понадобятся правильные инструменты и платформы. Вот несколько шагов для начала:
Выберите платформу для связи : найдите надежную платформу для связи, которая предлагает услуги push-уведомлений и SMS-уведомлений. Убедитесь, что платформа предоставляет функции и возможности, соответствующие целям вашего бизнеса.
Например: Message Now от Message Central предоставляет API для SMS, которые можно использовать в нескольких сценариях для отправки SMS пользователям .
Интеграция платформы : Интеграция выбранной платформы с вашим мобильным приложением или веб-сайтом. Это может включать добавление SDK или API в ваше приложение или внедрение фрагментов кода на вашем веб-сайте .
Настройка процессов подписки : если вы используе
те SMS-уведомления, установите процесс подписки для пользователей, чтобы дать согласие на получение сообщений. Это может включать отправку пользователями текста подписки или подписку через веб-форму. Для push-уведомлений убедитесь, что пользователи могут легко подписаться или отказаться в настройках вашего приложения или веб-сайта .
Создавайте привлекательные сообщения : Разрабатывайте привлекательные и привлекательные сообщения для ваших push-уведомлений и SMS-уведомлений. Используйте четкий и лаконичный язык, чтобы эффективно донести свое сообщение, и рассмотрите возможность персонализации для повышения вовлеченности пользователей .
Тестируйте и анализируйте : перед отправко
й сообщений всей аудитории проведите тесты, чтобы убедиться, что ваши уведомления работают правильно и отображаются на разных устройствах. Отслеживайте эффективность уведомлений и анализируйте вовлеченность и скорость bx leads отклика пользователей. Для SMS вы можете сделать это с помощью панели SMS .
Постоянное улучшение : регулярно проверяйте и анализируйте эффективность ваших push-уведомлений и SMS-уведомлений. Используйте полученные знания для совершенствования стратегий обмена сообщениями и оптимизации коммуникационных усилий.
Заключение
Выбор между push-уведомлениями и SMS-уве
домлениями зависит от конкретных потребностей вашего бизнеса и целей коммуникации. SMS-уведомления надежны, доступны и подходят для срочных и транзакционных коммуникаций. Push-уведомления, с другой стороны, предлагают удобство, интерактивность и возможность взаимодействия с пользователями за пределами вашего приложения или веб-сайта.
Начните SMS-кампании с помощью сообщения сейчас
Message Now — поставщик API SMS от Message Central. У поставщика есть:-
