Разблокируйте более разумные пути клиентов
разумные пути клиентов Машинное обучение улучшает способность системы маршрутизировать вызовы на основе вновь обнаруженных шаблонов. Обработка естественного языка помогает извлекать ценную информацию из взаимодействий, предоставляя обратную связь относительно эффективности работы агентов, настроений клиентов и усовершенствований системы. Например, поскольку система ИИ учится на речевой аналитике, она может улучшить стратегии маршрутизации вызовов, используя данные о настроении или…