Почти 1 из 6 маркетинговых писем никогда не попадает во входящие!
Как email-маркетолог, вы не можете игнорировать влияние плохой доставляемости писем на доход вашего бизнеса.
Статистика, которой я поделился в начале статьи, взята изИсследование тестировщика инструмента электронной почты. В том же исследовании было обнаружено следующее:
Средний показатель доставляемости электронных писем в 2024 году среди 15 протестированных ESP составил 83,1%.
- Это означает, что 16,9% всех писем никогда не доходят до почтового ящика получателя.
- Примерно 10,5% писем попадают в папку «Спам» у предполагаемого получателя.
- 6,4% писем вообще пропадают и считаются «недоставленными».
Вы когда-нибудь задумывались о том, как эти недоставленные письма влияют на ваш бизнес?
Каждое письмо, которое не доходит до получателя или, что еще хуже, попадает в спам, представляет собой упущенную возможность. Чем ниже показатель доставляемости писем, тем выше отток клиентов и потеря дохода.
В этой статье мы рассмотрим скрытые издержки плохой доставки электронных писем и рассчитаем ваш упущенный доход.
В конце статьи мы также поделимся практическими советами, которые помогут вам повысить эффективность вашей email-кампании.
Высокие издержки плохой доставки электронной почты
Стоимость плохой доставки электронных писем может существенно различаться в зависимости от отрасли, размера компании и важности email-маркетинга для бизнеса.
Однако ряд исследований и отчетов содержат оценки и сведения о потенциальной потере дохода из-за попадания электронных писем в папки со спамом.
Ассоциация данных и маркетинга (DMA) сообщила, что средняя окупаемость инвестиций в email-маркетинг составляет 42 доллара США на каждый потраченный доллар США.
Давайте проведем некоторые гипотетические расчеты на основе вышеизложенного.
Предположим, что компания рассылает 1 миллион электронных писем, ожидая окупаемости инвестиций в размере 42 долларов США за каждый потраченный доллар США, что соответствует доходу в размере 42 миллионов долларов США.
Если 20% этих писем (200 000 писем) попадут в спам, потенциальная потеря дохода может составить:
200 000 писем x 42 000 000 долл. США/1 000 000 писем = 8 400 000 долл. США
Тот же принцип применим и к холодным электронным рассылкам: недоставленные письма могут серьезно повлиять на ваши потенциальные возможности продаж.
Давайте посмотрим, как это сделать, на другом примере:
Если компания отправляет 100 000 холодных писем каждый месяц и ожидает 5%-ный уровень ответов, это 5 000 ответов. При 10%-ном уровне конверсии они получат 500 новых клиентов, что принесет им 2,5 миллиона долларов дохода (предполагая, что каждый клиент стоит 5 000 долларов).
Однако если 20% этих писем попадут в спам, то во входящие попадут только 80 000 писем. При тех же показателях отклика и конверсии это приведет к 400 новым клиентам, что принесет всего 2 миллиона долларов дохода. Таким образом, компания теряет 500 000 долларов потенциального дохода из-за писем, попавших в спам.
Несмотря на то, что эти цифры гипотетические, вы получаете представление о том, как плохая доставляемость электронных писем в конечном итоге может нанести ущерб доходам вашего бизнеса и привести к убыткам.
последствия плохой доставки электронной почты
Плохая доставляемость электронных писем может иметь ряд последствий, выходящих за рамки прямой потери дохода.
Вот дополнительные способы, которыми это может негативно повлиять на бизнес:
1. Репутация бренда
Если ваши электронные письма постоянно попадают в спам, это может серьезно повлиять на то, как клиенты воспринимают ваш бренд.
Они могут начать считать вашу компанию ненадежной или непрофессиональной, усомнившись в вашей надежности.
Такое негативное восприятие может подорвать доверие, которое вы создали у своей аудитории, и снизить вероятность ее взаимодействия с вашим брендом в будущем.
В конечном итоге плохая доставляемость электронных писем может нанести ущерб репутации вашего бренда, что приведет к долгосрочным последствиям, которые будет трудно обратить вспять.
Обеспечение того, чтобы ваши письма попадали во входящие, имеет решающее значение для поддержания положительного имиджа и сохранения доверия ваших клиентов.
2. Привлечение клиентов
Когда ваши письма попадают в папки со спамом, вероятность их открытия снижается, что напрямую снижает общую вовлеченность в ваши email-кампании.
Даже если некоторые из этих писем будут открыты, их шансы привести к кликам и конверсиям значительно ниже.
Снижение вовлеченности может повлиять на эффективность ваших маркетинговых усилий, затруднив достижение целей вашей кампании.
Чтобы поддерживать интерес аудитории, важно убедиться, что ваши письма попадают в их почтовые ящики, где их с большей вероятностью увидят и с ними вступят в реакцию.
3. Эффективность маркетинга
Низкая доставляемость электронных писем может существенно снизить эффективность ваших маркетинговых кампаний, что приведет к снижению окупаемости инвестиций (ROI).
Когда электронные письма не доходят до почтовых ящиков вашей аудитории, время и деньги, потраченные на их создание и отправку, оказываются потраченными впустую.
Улучшение доставляемости ваших писем имеет решающее значение для максимизации вашего ROI. Это гарантирует, что ваши сообщения дойдут до вашей аудитории и приведут к желаемым результатам.
Компания занимается маркетингом, чтобы увеличить свой доход. Чем выше маркетинг, тем выше доход компании. Поэтому Списки факсов маркетинг очень важен в эту эпоху. Компания занимается маркетингом, чтобы увеличить свой доход. Существуют уникальные компании, предоставляющие эту услугу. Но наша компания является одной из них. Так что вы можете посетить наш веб-сайт, если хотите. Мы продаем специальные данные, данные электронной почты, данные учителей, данные врачей и т. д.
4. Операционная неэффективность
Когда важные Когда-то создатель Интернета, теперь советник будущих строителей электронные письма, такие как подтверждения или обновления, попадают в спам, клиенты могут их пропустить и обратиться в вашу службу поддержки за помощью.
Увеличение количества запросов в cu leads службу поддержки может привести к росту эксплуатационных расходов, поскольку ваша команда тратит больше времени на решение проблем, которых можно было бы избежать.
Кроме того, вашей команде, возможно, придется вручную связываться с клиентами, чтобы убедиться, что они получают важную информацию, что отнимает много времени и неэффективно.
Улучшение доставки электронной почты может помочь вам избежать этих операционных проблем и обеспечить бесперебойную работу ваших процессов.
5. Соблюдение нормативных требований и правовые вопросы
Плохая доставляемость электронных писем может указывать на то, что ваши электронные письма не соответствуют таким нормам, как GDPR или CAN-SPAM, что подвергает ваш бизнес риску штрафов или судебных исков.
Кроме того, когда клиенты не получают важных сообщений, они могут усомниться в безопасности своих данных, что приводит к беспокойству о конфиденциальности.
Это может подорвать доверие и потенциально подвергнуть вашу компанию дальнейшим юридическим рискам. Чтобы избежать этих проблем, важно убедиться, что ваши электронные письма соответствуют всем соответствующим нормам и достигают вашей аудитории, как и предполагалось.
6. Пожизненная ценность клиента (CLTV)
Если ваши электронные письма не доходят до клиентов, это может привести к пропуску напоминаний о продлении или обновлении подписки, что снизит показатели удержания клиентов.
Это напрямую влияет
на пожизненную ценность клиента (CLTV), поскольку лояльные клиенты имеют решающее значение для вашего долгосрочного дохода.
Более того, если электронные письма о новых продуктах или обновлениях не доходят до ваших существующих клиентов, вы теряете ценные возможности дополнительных и перекрестных продаж.
Убедитесь, что ваши письма доставляются в почтовый ящик, чтобы поддерживать и увеличивать CLTV. Это позволит вашим клиентам быть в курсе и вовлеченными в ваши предложения.
7. Конкурентное преимущество
Если у вас плохая доставляемость писем, конкуренты с более высокими показателями доставляемости могут легко захватить большую долю рынка.
Они могут эффективно взаимодействовать со своей аудиторией, в то время как ваши сообщения остаются незамеченными, что дает им преимущество на рынке.
